| Transaksi gagal.... bagaimana solusinya ? Yang
harus dilakukan adalah : |
| 1. |
Transaksi selalu gagal Dan tidak dapat
memperoleh reply dari Server ? |
| |
- |
Periksa Pulsa HP anda. Bisa jadi Pulsa anda habis
Sehingga SMS gagal Terkirim. |
| |
- |
Periksa apakah pin yang anda gunakan sudah benar. |
| |
- |
Periksa Format SMS mungkin anda salah Mengetik Format SMS nya. |
| |
- |
Mungkin nomor tujuan Pengisian Token salah. |
| |
- |
Mungkin anda kelebihan atau kekurangan karakter pada saat
sms. |
| |
- |
Cek apakah nomor SMScenter sudah benar. |
| |
|
|
| 2. |
Apakah agen dapat melakukan
pengisian token lebih dari 1 kali untuk no pelanggan yang sama dan dengan
nominal token yang sama ? |
| |
- |
Transaksi ke no Pelanggan dan nominal yang sama bisa dilakukan
selama pukul 06:00 WIB hingga 23:00 WIB |
| 3. |
Saldo berkurang, tapi voucher Token
belum masuk ? |
| |
- |
Periksa apakah Saldo Anda benar berkurang |
| |
- |
Jika Benar silakan Lakukan komplain via SMS INFO |
| |
- |
Contoh : INFO PLN Mhn cek trx token ke no
0123456789 tgl
21/06/06 deposit terpotong. |
| 4. |
Agen tidak sengaja melakukan transaksi
ke no Pelanggan yang salah apakah Pengisian Voucher bisa di tarik kembali
? |
| |
- |
Transaksi yang sudah sukses tidak dapat di tarik kembali
karna sebelum melakukan pembayaran agen mendapat konfirmasi sms no dan
nama pelanggan. |
| |
- |
Dimohon untuk periksa dan memastikan nomer pelanggan agar pengisian
Token telah benar sebelum mengirimkannya ke SMS centre. |
| 5. |
Apakah saldo deposit agen bisa hangus
? |
| |
- |
saldo deposit tidak memiliki masa hangus expired &
tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi. |
| 6. |
Setelah terdaftar saya mencoba melakukan
order Transaksi tetapi saya mendapatkan reply pin salah, padahal pin yang
saya ketik sudah benar ? |
| |
- |
Hal Ini terjadi karena sms order yang anda kirim belum
dapat di terjemahkan dengan sempurna oleh sistem, silahkan coba restart
handphone anda dan hidupkan kembali setelah itu cobalah kembali. |
| 7. |
Jika saya akan melakukan Deposit via
BANK Sejumlah 500000 berapa jumlah yang harus saya setor
? |
| |
- |
Yang harus di setor 500000+123 =500123. (+ 3 digit
belakag no hp anda) |
| 8. |
Apakah Agen wajib
mengisikan saldo deposit tiap harinya ? |
| |
- |
Tidak! Agen tidak wajib untuk mengisikan
saldo deposit tiap harinya, agen dapat menyetorkan
uang deposit kapan saja.. |
| 9. |
Setelah Transfer dana deposit lewat
BANK ke no rekening resmi agenlistrikprabayar.com, berapa lama deposit akan ditambahkan
? |
| |
- |
jika tidak ada gangguan internet banking deposit anda akan
di tambahkan kurang dari 10 menit, akan ada konfirmasi sms jika deposit
telah ditambahkan. |
| 10. |
Apakah harga yang tertera pada menu
dafta harga merupakan harga jual ke konsumen ? |
| |
- |
Bukan! Harga yang terdapat di menu daftar harga
adalah harga dasar bagi Member agen / reseller jadi harga jual ke
konsumen di serahkan kepada kebijakan masing-masing agen .
Jika masih ada pertanyaan lain silahkan Hub. Customer Service kami !!
Terima Kasih |
